FAQ

Q

第4弾お届け予定につきまして(3/15更新)

A
第4弾ご予約(1月末~2月頭ご注文分)でご注文下さったお客様へ 全ての出荷が完了致しました。 ご購入時のメールアドレス宛に追跡番号を記載した発送通知メールをお送りしておりますのでご確認よろしくお願いいたします。 ≪第3弾まででご注文のお客様へ≫ 現在全てのお客様にお届け手配が完了しております。 まだお手元に届いていないというお客様は お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡頂けますと幸いです。 ※ページ下部のお手紙マークです。
Q

iPhone13miniケース一部販売中止/グリッターケース販売再開につきまして

A
iphone 13 mini用ハイブリットケース/クリア機種の発売中止について 10月受注時点にて制作予定でした iPhone13mini用ハイブリットケース/クリア機種につきまして、 世界的な新型コロナウイルスの感染拡大による人員不足、 あわせて石炭価格の高騰影響により生産に遅れが生じ、 現在ケース発売の見通しが立たない状況となっております。 これを受け誠に勝手ながら以下アイテムについて 発売中止を決定致しましたのでご報告いたします。 ≪発売中止対象ケース≫ つぶつぶマルチ*ハイブリットケース 【クリア】iPhone 13 mini おやすみNEET*ハイブリットケース 【クリア】iPhone 13 mini すやぴぴタビメロ*ハイブリットケース【クリア】iPhone 13 mini また別途iPhone13mini用グリッターケース各種につきまして、 11月初旬に一度販売中止連絡がありましたが再開されました。 キャンセルのご連絡を差し上げましたお客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
Q

商品のキャンセルにつきまして

A
大変恐れ入りますが、ご注文いただいております商品は オーダー後の受注生産品という製品の特性上によりお客様ご都合によるキャンセルや、納期遅延を理由としてのキャンセルはお受けできません。 (※https://mamekichimameko.shop/tokushoho/ 返品についての特約事項をご参考下さい) どうぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。
Q

返品交換は出来ますか?

A
【初期不良・商品不良につきまして】 商品到着から7日以内にShopお問い合わせフォームよりご連絡下さい。 上記の期間を過ぎますとご対応致しかねます。 ≪以下場合は返品交換対応をお受け出来かねます≫ ・お客様都合による長期保管後の初期不良判明の場合 ・ご使用による傷や破損 ・弊社ショップからのご購入履歴のないお客様(フリマアプリ等にてご購入など) 【お客様都合での返品交換につきまして】 受注生産品の為お客様都合でのキャンセル・返品・商品の交換はお受けできません。 内容をよくご確認の上ご注文頂きますようお願い申し上げます。
Q

購入後のメールが届きません/問い合わせに返信がありません

A
「自動配信メールが届かない」「問い合わせたのに返事がこない」 上記ご連絡が多発しております。(携帯キャリアメールアドレスをご利用の方) 受信設定について以下内容が考えられますのでご確認頂けますでしょうか? ●iCloudメールの方でサーバーがいっぱいである ●迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている ※gmailの場合「プロモーション」フォルダに振り分けられている ●ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている ●セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている 弊社からお送り致しますメールアドレスはすべて〔@mamekichimameko.com〕となります。 お手数ですが上記ドメインの受信許可指定をお願い致します。 あわせて以下ページ内容の詳細もご確認下さい。 STORES>よくある質問>購入後のメールが届きません https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231
Q

対応機種は何がありますか?

A
現在対応しているものは以下機種となります(2021/09現在) ◆Apple iPhone 13/13Pro/13ProMax/※13mini ※13miniはハイブリット/クリアは非対応です iPhone 12/12Pro/12ProMax/12mini iPhone 11/11Pro/11ProMax iPhone XR iPhone XS/XSMax iPhone SE2 iPhone 8/8Plus iPhone 7/7Plus ◆Android AQUOS sense5G / 4 / 4 lite / 4 basic AQUOS sense3 / 3 lite / Android One S7 Galaxy A52 5G Galaxy S21 5G Galaxy A21 Galaxy S20 Galaxy S10 Xperia 1 III (ハードケースのみ) Xperia 10 III Xperia Ace II Xperia 5 II Google Pixel 5